Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij DHT – Drenth Hout & Tuin streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan kunt u uw product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Beschadigde of gebruikte producten kunnen in waarde worden verminderd.
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigde of verkeerde levering
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd geleverd of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Contact
Heeft u vragen over retourneren of een terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.